Zara modificó la denominación de una esterilla plegable de piel de vaca que comercializaba para la práctica de yoga, luego de recibir cuestionamientos de representantes de la comunidad hindú. La controversia se originó por la combinación de dos elementos considerados sagrados dentro de esta religión: la vaca, animal venerado por sus fieles, y el yoga, una disciplina espiritual de origen hindú.
El producto, que se ofrecía en Estados Unidos por 399 dólares, se promocionaba inicialmente como una esterilla de yoga. Tras las críticas, la compañía reemplazó esa descripción por “esterilla de gimnasio”. En España, el artículo se comercializa a través de Zara Home bajo el nombre “Esterilla de gimnasio plegable piel”, con un precio de 199 euros.
La modificación se produjo después de una campaña impulsada por Rajan Zed, presidente de la organización Universal Society of Hinduism, con sede en Nevada, Estados Unidos. El reclamo fue difundido por el medio India News Calling y también estuvo dirigido a las principales autoridades de Inditex: su consejero delegado, Óscar García Maceiras, y su presidenta, Marta Ortega.
Ante el cuestionamiento, el departamento de Comunicación y Relaciones Corporativas de Inditex se comunicó por correo electrónico con Zed y expresó sus disculpas por lo sucedido. La compañía calificó el episodio como un malentendido y aseguró que no había tenido intención de faltar el respeto a ninguna creencia o cultura.
“Esta no era en absoluto nuestra intención. En Zara e Inditex estamos comprometidos con tratar con respeto a todas las personas, creencias y culturas”, señaló la empresa en el mensaje.
Zed agradeció la respuesta y la decisión de modificar el nombre del producto. Además, planteó que las grandes compañías incorporen instancias de formación en sensibilidad religiosa y cultural para sus equipos directivos, antes de desarrollar nuevos productos o campañas de comunicación.
El episodio vuelve a poner en primer plano los desafíos que enfrentan las marcas internacionales al desarrollar y comercializar productos en mercados con distintas tradiciones culturales y religiosas. La elección de un nombre, una imagen o una referencia comercial puede adquirir significados diferentes según el contexto en el que se presenta.
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→ Leer másFuente: Fashion United
