Las autoridades de Francia impusieron nuevas multas millonarias a Shein por presuntas infracciones vinculadas a la protección del consumidor, la información sobre los productos comercializados y el cumplimiento de normas ambientales. La medida refuerza el creciente nivel de control que enfrenta la compañía en Europa y vuelve a poner en el centro del debate el modelo de negocio del fast fashion de ultra bajo costo.
Según informaron organismos oficiales franceses, las sanciones alcanzan un total superior a los 22 millones de euros y se suman a otras penalidades aplicadas anteriormente contra la empresa. Con esta nueva decisión, las multas acumuladas por Shein en Francia ya superan los 210 millones de euros.
La investigación fue llevada adelante por la Dirección General de Competencia, Consumo y Control del Fraude (DGCCRF), que detectó irregularidades relacionadas con devoluciones de productos, confirmaciones de pedidos, trazabilidad de las prendas e información ambiental proporcionada a los consumidores.
Las observaciones apuntan a transparencia, trazabilidad y sostenibilidad
Una de las sanciones recayó sobre la empresa encargada de gestionar las ventas de Shein, por presuntos incumplimientos en el derecho de devolución de compras dentro de los plazos establecidos por la normativa europea.
Además, las autoridades cuestionaron la falta de información obligatoria sobre la trazabilidad de los productos, incluyendo datos vinculados a los procesos de fabricación, teñido y confección de las prendas. También señalaron deficiencias en la comunicación de aspectos ambientales relacionados con los materiales utilizados.
Entre los puntos observados aparece la ausencia de información sobre la presencia de microplásticos en ciertos tejidos sintéticos. Este tema se ha convertido en una de las principales preocupaciones ambientales de la industria de la moda debido a que las fibras sintéticas, especialmente el poliéster, liberan partículas microscópicas durante los lavados que terminan llegando a cursos de agua y ecosistemas.
Por otra parte, una segunda multa estuvo relacionada con supuestas infracciones a la legislación de defensa del consumidor vinculadas a la gestión de pedidos y confirmaciones de compra.
Qué respondió Shein sobre las multas que le impartió Francia
Desde Shein rechazaron las acusaciones y aseguraron que las sanciones son desproporcionadas. La compañía sostuvo que los problemas detectados fueron de carácter técnico, que no habrían generado perjuicios para los consumidores y que ya fueron corregidos. Además, confirmó que apelará ambas decisiones.
Las nuevas multas llegan en un contexto de creciente presión regulatoria sobre la empresa en Francia. En 2025, el país ya había sancionado a Shein con 40 millones de euros por prácticas consideradas engañosas en promociones comerciales y declaraciones ambientales.
El debate sobre la compañía también involucra cuestionamientos relacionados con el impacto ambiental del modelo de producción acelerada, las condiciones laborales dentro de la cadena de suministro y la comercialización de productos que, según distintos organismos y organizaciones, no siempre cumplirían con los estándares exigidos por los mercados europeos.
Mientras tanto, Francia continúa avanzando en una estrategia cada vez más estricta hacia las plataformas internacionales de comercio electrónico, especialmente aquellas vinculadas al fast fashion, un segmento que enfrenta crecientes demandas de transparencia, trazabilidad y sostenibilidad por parte de gobiernos, consumidores y organismos reguladores.
